2026年江西省星级旅游饭店服务技能竞赛已圆满落幕。本次大赛以赛促学、以赛促练、以赛提质，全省星级旅游饭店从业人员同台竞技、切磋交流，涌现出一批技艺精湛、服务暖心、作风优良的行业骨干，充分展现了我省旅游住宿从业人员精益求精的专业素养与昂扬向上的职业风貌。

　　为大力弘扬工匠精神，发挥获奖选手的示范引领作用，推动全省旅游住宿行业整体服务标准化、精细化、品质化升级，我厅特开设专栏，集中展示获奖选手精湛技艺、职业素养与时代风采。希望全省旅游住宿业从业者以榜样为标杆，苦练专业技能，打磨服务品质，共同打造更具温度、更高水准的旅游住宿业服务体系，为江西文旅高质量发展贡献坚实力量。

　　赣州市文广旅局代表队在本次竞赛中荣获团体二等奖，今天，我们集中展示赣州市文广旅局代表队4位获奖选手的风采。

　　获奖感言：我性格耐心细致，遇事从容，擅长与人沟通交流，拥有扎实的西餐服务实操经验，能够独立完成餐前摆台、酒水服务、席间接待、餐后收尾与结账等全流程工作。

　　通过系统学习了解酒水常识，熟练掌握红白葡萄酒的侍酒器具、醒酒流程与饮用礼仪，熟悉各类西餐餐品搭配技巧，可运用基础酒店服务英语对接外籍宾客。遇到客人咨询、意见乃至投诉时，能够保持礼貌心态安抚情绪，冷静高效化解问题。日常工作细致严谨，格外注重服务细节，待人热情有度，第一时间响应宾客各类需求。我发自内心热爱餐饮服务行业，拥有较强的服务意识、执行力与抗压能力，能够严格服从岗位调度与工作安排。未来我会持续深耕专业知识、打磨服务技巧，以真诚周到、专业规范的服务，带给每一位客人舒适的用餐体验。

　　获奖感言：我长期深耕酒店前厅接待一线，熟练掌握前厅全流程业务，涵盖宾客入住退房办理、客房咨询指引、账单核对结算、宾客投诉安抚、突发应急协调等核心工作，日常工作中我始终耐心细致、善于换位思考，注重服务礼仪与细节把控，面对各类宾客需求都能从容妥善处置，以规范得体的接待展现酒店服务形象。

　　此次有幸参加江西省星级旅游饭店服务技能竞赛，并斩获前厅接待项目三等奖，对我而言是认可更是鞭策。前厅作为酒店的第一窗口，一言一行都承载着文旅服务的温度，赛场历练让我对待客之礼、服务之道有了更深的理解。在今后的工作里，我将以本次赛事为新起点，秉持精益求精的匠人态度，持续打磨应急处理、综合接待专业能力，把赛场严苛标准融入日常每一项前厅工作。立足江西文旅基层岗位，坚守服务初心，不断提升自身综合素养，用专业、温情的接待服务展现文旅风采，尽全力为江西星级酒店服务品质提升、文旅行业向好发展贡献力量。

　　获奖感言：我是莫双秀，在宾馆客房一线年，熟练掌握中式铺床、客房清扫、遗留物品登记、设施报修、楼层安全巡查等全套实操业务。我工作细心踏实，严格恪守服务规范，注重卫生细节，服从安排，积极配合团队协作。此次我有幸参加全省星级旅游饭店服务技能竞赛，先后荣获赣州市竞赛客房项目一等奖、江西省竞赛客房服务三等奖。经过省、市两级赛事锤炼，使我的实操技能更加扎实。这份荣誉既是肯定，更是鞭策。客房是宾馆对外展示形象的首要窗口，每一处细节都体现着从业者的责任与担当。今后，我将把赛场标准融入日常工作，持续锤炼接待服务能力，立足江西文旅基层服务岗位，以专业、暖心的服务展现文旅人良好风貌，为江西旅游住宿业服务品质提升贡献力量。

　　获奖感言：我是章江宾馆高级接待员罗富英。从业以来，我始终深耕星级饭店中餐接待服务岗位，恪守酒店高标准服务准则，专注打磨专业服务能力，积累了扎实的高端宴席、公务接待与日常中餐服务经验。在日常工作中，我始终秉持用心服务、细节至上的工作理念，熟练掌握中餐台面布置、礼仪规范、宾客接待、席间服务等全套专业技能。我注重将标准化服务与精细化、个性化服务相结合，善于观察宾客需求，主动做好前置服务与贴心跟进，全力保障每一次接待工作严谨有序、细致周到。我性格沉稳细心、责任心强，对待工作严谨踏实，始终保持积极进取的学习心态，不断钻研中餐服务技巧，精进业务能力，持续提升自身综合服务素养。未来，我将继续立足本职岗位，坚守服务初心，以专业的素养、饱满的热情和严谨的态度做好每一项服务工作，为星级旅游饭店高质量发展贡献自己的力量。