为啥越来越多餐饮商家把新品先放到拼好饭?

四年前的2022年可以视为最近这轮价格战开始爆发的一年,汽车、光伏、服装、家电等行业几乎同时陷入价格战,并在后三年愈演愈烈。
餐饮行业也不能幸免,从最初喜茶、乐乐茶等高端茶饮品牌“告别30元时代,推出个位数价格的饮品”,到咖啡、正餐的轮番降价,餐饮业的“战国时代”随之而来。
在这里,10块钱不仅能点到饮品,还能吃到牛肉板面、汉堡套餐、荤素搭配的盖饭,甚至20个饺子。如果选择到店自取而不是配送到家,会再便宜几块钱。
除了家门口的小餐饮,拼好饭也不乏连锁大牌进驻。最近还有网友发现,常去的肯德基门店也贴出了“拼好饭取餐处”的指示牌。据悉,3月中旬,肯德基拼好饭定制品在全国5000家门店上线,新一轮合作门店数同比已有大幅提升,由此也可以看到品牌对新渠道的信心。
可以说,这样的低价,即便在激烈的餐饮价格战中也让打工人为之一振,有人选择尝试,有人在观望,也有人本着“便宜无好货”的态度拒绝。
商业世界的种种观点背后往往存在着明显的“二律背反”——不同人对同一问题的看法相互对立,但又都理由充分、逻辑自洽,不同观点不断抗衡,使理性走向困境。然而,只有真实的商业实践才能给出明确的答案。
四年下来,拼好饭的日单量从上线伊始的百万单左右跃升到2024年的800万,再到如今已突破3500万单,用户数超2.7亿。
社交平台上拼好饭的口碑也正在经历一场两极大反转,从最初被很多人怀疑,到被拿来玩梗“吃拼好饭吃的”(网络上用来调侃一个人不切实际),再到现在很多用户和骑手现身说法“店和东西都一样,就是价钱不一样”“拼好饭,是打工人最后的兜底”。
去年“拼好x”一词还入选了《语言文字周报》主办的2025“十大网络流行语”。
再打开拼好饭,早已不只有中小餐饮商家,还有肯德基、汉堡王、老乡鸡、海底捞、南城香、Tims天好咖啡、书亦烧仙草等一众知名餐饮品牌,入驻的大牌餐饮多达5000家。
即便在笔者所在的北京,这些知名品牌的套餐也只需10-20元,比如汉堡王的“麻辣鸡排双堡+可乐”套餐售价15.9元,“双层厚鸡堡+可乐“套餐售价14.9元,“芝士牛堡+脆鸡堡+可乐三件套售价18.9元。
最具代表性的就是肯德基,前段时间在拼好饭卖起了中餐,推出了川渝地区限定的14.9元黄焖鸡米饭和9.9元中国锅盔堡。
之前会觉得拼好饭提供的是“街边小店”“夫妻店”外卖,但现在它更是众多餐饮大牌无法忽视的经营新渠道;
之前会认为拼好饭只是提供比美团主站价格更低的外卖,但现在来看它其实是一种全新的外卖模式,甚至能通过“C2M定制”,成为餐饮“新品试验田”。
这样的转变,源于拼好饭对消费者的理解,已经进化为“在不降低品质前提下选择价格更优外卖”。
但众所周知,外卖行业存在“品质、时效、价格”的“不可能三角”,需要在商家、骑手、用户之间进行协调,三者能做到两个就不错了,很难做到餐品质量高、送得快还价格便宜。
几乎每个行业都存在着“不可能三角”,甚至每个人身上都有一个“不可能三角”,它揭露的是世界的不完美,资源是永远稀缺的。
“不可能三角”的存在天然就是不能被破解的,但凡有人想全部完美满足,一定会整体垮掉。“不可能三角”迫使我们把有限资源砸到最核心的目标上,追求资源约束下的最优解。
拼好饭类似拼多多、Costco,是把原来的供给和需求进行了重构。让商家、骑手、用户在各种要素中重新做选择,而选择的同时也意味着要放弃一部分需求和满足,然后把以低价为核心的供需进行聚合,通过拼单的模式重新构建了一个低价系统。
首先,在用户端,来拼好饭的用户对价格敏感。但选择的同时也意味着放弃,而“便宜无好货”的路子肯定是不行的,只能让用户放弃掉一些其他权益。
比如选择自由度,拼好饭的SKU有限,肯德基、汉堡王等只能提供有限的几款套餐,用户不能像在店铺那样从数十种餐品中任意搭配选择。
所以拼好饭页面采用的是“产品展示”而非“店铺展示”的逻辑,前者类似拼多多,后者类似淘宝,用户打开直接就是不同的餐品,而不是打开店铺再选餐。
此外还有时效,早期用户购买拼好饭需要拼单成功才能配送,但随着拼好饭用户量暴涨,餐品基本都是“100%拼成”。
在美团主站,很多中小餐饮商家在与大品牌的线上竞争中没有曝光度的优势,他们更希望以低价获取流量和市场,从而才能跟餐饮大牌形成错位竞争,而美团“产品展示”的逻辑也能把海量流量灌输到中小商家的低价产品上。
还有餐饮商家更看重的,在纷乱的“餐饮战国”中,拼好饭能带来一定的确定性。
以往顾客对数十款餐品的分散式点餐给中小商家的采购、备餐等都会造成很大压力,投入产出是个谜,而拼好饭只对几款餐品进行批量采购,且到手价固定,有着清晰的利润。
这里不需要人工、设备方面的高投入,也不需要复杂的运营技巧,只需打造出一两款爆款餐品就有大量的流量和销量,与中小商家的经营逻辑天然契合。
比如正在推进IPO进程的老乡鸡、比格比萨,拼好饭对下沉市场的渗透、标准化出餐、数字化运营有利于优化他们的门店效率和收益,强化“大众餐饮”品牌的资本化叙事。
因为用户的口感偏好难以捉摸,同样的餐品今年被用户追捧,明年可能就被抛弃了,很多餐饮品牌之所以悄然死去,并不是明显做错了什么,只因为口味“太老”。
所以越是大牌,越重视对消费者最新需求的捕捉,而美团有着海量的搜索数据、评价关键词和竞品表现,可以通过分析挖掘出用户未被满足的需求,被品牌方所掌握。
比如,美团后台数据曾发觉奶绿品类搜索量巨大,且用户对麻薯这一小料的口感偏好极高,市场上缺乏一款将两者结合且低价的产品。
数据反馈给书亦烧仙草后,该品牌随即推出了渠道定制新品“仙草麻薯奶绿”,售价9块9,日均销量达1.2万单。
老乡鸡定制推出的“农家小炒肉盖饭”,半年在拼好饭售卖超200万单;紫燕百味鸡定制推出“香樟鸭腿饭套餐”,半年卖出近600万单。
还有,在骑手端,拼好饭的核心在于骑手集中配送带来的效率提升,骑手同样在利薄单多和利厚单少中做选择。
美团于2021年推出“畅跑模式”,骑手如果配送拼好饭订单,他被规划的线路,通常会有更多的顺路拼好饭订单,虽然每单的配送费略低于普通外卖,但是在单位时间和里程内,骑手能配送更多的单量,整体配送效率更高。
拼好饭就是通过拼单模式把各个参与者的选择与放弃进行重构,然后把供需精准匹配,从而构建起来这套系统。
但这也极大压缩了毛利,非常依赖强大的运营能力,数据不精准或者达不到规模经济效应很难支撑。从这点来看,拼好饭这样的产品只有美团才能做出来。
晚点LatePost曾报道,有竞对尝试推出过类似产品,但没有明显进展,原因有两个:一是缺少用户数据,无法精准定义需求;二是市场份额低,对商家缺乏议价权。
而且极致性价比的产品往往面临消费者更多的审视,食品安全问题会让整个模型的运转都受影响。
所以,拼好饭推出了“百万亮厨”计划,通过图文实况、视频直播等,向顾客即时更新真实的后厨环境。还有对餐饮大牌的引入,也为其品质提供了更多保障。
拼好饭正式上线时,正值中国各行业开始爆发激烈的价格战,后几年越打越激烈,去年价格战又打到了外卖领域,累计烧钱近千亿元,一片焦土之下,没有赢家。
商家也被外卖大战拖累了,前几天媒体称,2025年瑞幸营收创新高,却被“外卖大战”吃掉利润,外卖大战忙到“订单都来不及做”的爆火之下,却难掩没有赚到更多钱的尴尬。
价格战不可持续,但价格战之后,愈发理性的用户追求高性价比的习惯不会改变,他们的需求如何被满足?
拼好饭显然给出了答案,它没有依赖巨额补贴,没有进行过多营销,在价格战的背景下反而悄然生长,通过商业模式创新给商家和用户带来了确定性,且仍在不断进化,几乎算得上是这几年本地生活领域仅有的现象级爆款产品。有行业人士指出,拼好饭是餐饮行业过去一年最大增量。
另一方面在于长期价值,对于社区店、夫妻老婆店等中小商家,拼好饭推出百万亮厨计划,通过三种方式实现后厨透明化,截至去年12月,已有超过41万商家加入其中。
一是图文实况展示,商家晒出“门头、店内环境、后厨”实拍图,让消费者直观了解经营场景;二是“食安日记”打卡,商家用手机随手记录后厨日常,像发朋友圈一样便捷,无需复杂操作;三是后厨视频直播,实时展示食材加工全过程,消费者可随时随地“云监督”。
这种轻量化的参与方式,让中小商家无需额外投入过多精力,就能完成食安展示。
未来,拼好饭的目标是“为全国1万家知名餐饮品牌提供流量倾斜、联合定制服务和品牌扶持”,到那时,其对餐饮供应链的改造,对中小商家食品安全水平以及在餐饮C2M和餐饮创新方面发挥的作用将会更大。返回搜狐,查看更多